Fay & Zachow GmbH

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Name: R** B*******
Datum: 2023-02-06 13:27:11
Bewertung: 2
Kommentar: Ich kann wirklich nur grundlegend von dieser Firma abraten. Habe selten einen dermaßen miserablen Kundenservice, als bei dieser Firma erlebt. Wir hatten ein Problem mit der Heizung (Wärmeregulierung funktionierte technisch nicht, sodass man den Heizkörper bis zum Anschlag aufdrehen musste, bis überhaupt etwas Wärme ausstrahlte). Beim ersten Termin wurde lediglich das Thermosthat ausgetauscht, damit war das Problem jedoch nicht behoben.Beim zweiten Termin kam ein Techniker - ohne, dass die Firma die Gnade wenigstens hätte, über den Termin vorher zu informieren, wann dieser kommt. Nur weil ich im Homeoffice war, konnte ich den Techniker reinlassen. Dieser konnte auch nichts weiter machen, außer zu konstantieren, dass sich die Heizung der Raumtemperatur anpasst (seltsam nur, dass in allen anderen Räumlichkeiten die Heizung ganz normal funktionierte), ein sog. Fernfühler sollte nun für Abhilfe sorgen und wurde beim dritten Termin eingebaut, wo wohl der Chef (Zachow) persönlich vor Ort war. Auch hier wurde nur sehr spärlich mal Bescheid gesagt und teilweise auch erst, nachdem ich selbst anrief, dass man sich teilweise drastisch verspäte, weil wohl vorangegangene Termine sich in die Länge zogen. Unmöglich! Der Fernfühler wurde angebracht, leider fehlte der Stift, sodass dieser ein weiteres Mal kommen musste, da sonst die Heizung pausenlos gebrüllt hätte und sie somit nicht regulierbar war. Am Telefon wurde sich darüber beschwert, was denn nun wieder sei und uns für das Abhandenkommen des Stiftes verantwortlich gemacht wurde. Zwar wurde dann nach 2 Wochen der Stift zum Regulieren der Heizung eingesetzt (auch hier wurde sich 3 1/2 Stunden (!) verspätet; man ist extra von der Arbeit um 12:00 Uhr früher nach Hause gekommen), rettet die Firma aber auch nicht davon, dass ich sie niemanden weiterempfehlen kann, ganz zu Schweigen mit welcher Nicht-Professionalität diese Firma ihre Arbeiten ausführt, sodass insgesamt 4 (!) Termine nötig waren.Wohl ein allg. Indiz, dass die Geschäfte zu gut laufen und es wohl auf den ein oder anderen Kunden nicht ankommt. Mal sehen, ob sowas gut geht, wenn man diese Schiene langfristig fährt. Den 2. Stern gibt es nur, da sie zumindest das Problem dann gelöst hatten.

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Name: i***
Datum: 2022-09-23 12:08:30
Bewertung: 1
Kommentar: Unfreundlich.

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Name: M*** D*****
Datum: 2022-09-11 21:13:15
Bewertung: 5
Kommentar: Kompetente Beratung und verlässlicher, guter Service! Preis Leistung ist top

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Name: L*** M*
Datum: 2018-02-23 20:33:57
Bewertung: 5
Kommentar: Zuverlässiger, kompetenter und freundlicher Sanitärbetrieb. Top, ich empfehle das Team weiter.

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Name: P**** F*****
Datum: 2017-04-27 04:49:18
Bewertung: 5
Kommentar: Zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen.Seit vielen Jahren mein Ansprechpartner für alle Fragen rund um Wasser Gas und Bad installationen.