Heinz Valerius GmbH

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Name: D*** Z*****
Datum: 2024-01-27 08:20:43
Bewertung: 5
Kommentar: Problem erkannt, Problem erklärt, Problem gelöst.Sehr professionelle Arbeit zu einem fairen Preis.Gerne wieder. Vielen Dank!

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Name: P**** M********
Datum: 2023-12-05 16:10:56
Bewertung: 5
Kommentar: Heute morgen entdeckte ich in meinem Heizungskeller einen leckenden Auffangbehälter. Ein kurzer Anruf bei der Fa. Valerius und am Nachmittag war schon wieder alles wieder repariert und ein neuer Auffangbehälter installiert. Valerius hilft immer schnell am gleichen Tag. Großartiger Service, tolle Firma.

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Name: G***** L* C******
Datum: 2023-12-05 14:31:22
Bewertung: 5
Kommentar: Zuverlässig und Hilfsbereit.

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Name: D**** H****
Datum: 2023-12-04 19:07:25
Bewertung: 1
Kommentar: 0 Punkte gehen leider nicht. Ich habe 2 Nachmittage wertvoller Zeit damit verbracht auf den Mitarbeiter zu warten. Keine Absage, keine Entschuldigung.Die Firma wusste dass ich im kalten sitze. Wenn man keine Kapazitäten frei hat kann man das sagen. Ich finde die Vorgehensweise respektlos und asozial

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Name: F******** K*****
Datum: 2023-12-04 07:22:14
Bewertung: 4
Kommentar: Pünktlich, kompetent, hilfsbereit!!!

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Name: J* S*******
Datum: 2023-10-25 13:00:30
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr zuverlässig und zuvorkommend.

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Name: K**** S*******
Datum: 2023-09-12 14:21:34
Bewertung: 5
Kommentar: Seit Jahren wird unsere Gastherme von der Firma Valerius gewartet. Wir sind zufrieden mit der Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und der Fachlichkeit.

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Name: t*************
Datum: 2023-09-06 17:46:15
Bewertung: 1
Kommentar: 0 Punkte gehen leider nicht. Aufträge werden angenommen, aber die Termine nicht eingehalten. Anrufe werden nach wiederholten Versuchen nicht mehr entgegengenommen.Teilweise unfreundlich und die schlechten Ausführungen werden erst nach Hinweisen korrigiert bzw. geändert. An Absprachen kann sich plötzlich keiner mehr erinnern, es ist schon eine merkwürdige Art des Kundenservice.Für uns nie wieder, wir suchen uns einen zuverlässigeren und kundenfreundlicheren Betrieb!

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Name: J**** M*********
Datum: 2023-06-08 08:15:44
Bewertung: 5
Kommentar: Ich kann die Firma Valerius mit sehr gutem Gewissen weiter empfehlen! Ein Anruf und noch am gleichen Tag wurde mein Notfall behoben.Junge, kompetente, freundliche Mitarbeiter. Da ich immer sehr neugierig bin wurde mir als Leihe auch alles verständlich erklärt. Es wurde noch ein Teil benötigt, was zum Glück schnell besorgt werden konnte. Auch das Preis-Leistungsverhältnis finde ich absolut in Ordnung. Danke und beim nächsten Anliegen kontaktiere ich Sie gerne wieder😊

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Name: E*** B*****
Datum: 2023-03-06 19:51:24
Bewertung: 5
Kommentar: Schneller Service, sehr zufrieden

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Name: C******* S*****
Datum: 2022-12-16 15:04:31
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr sauber und qualitativ hochwertige Arbeit. Immer wieder.

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Name: R*******
Datum: 2022-11-08 11:01:06
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben von dieser Firma im Jahre 2017 einen neuen Brenner bekommen. Bis hier hin lief auch alles wunderbar und reibungslos. Natürlich kommen hier und da dann ein paar Probleme da wir selber keine Fachleute sind, haben wir dann immer die Firma Valerius versucht zu kontaktieren. Weder per Telefon noch per Not-Dienst ist die Firma zu erreichen, auf die bitte zurück zu rufen reagiert ebenfalls niemand. Dies zieht sich bis heute hin. Wenn man dann ein Mal Glück hat, jemanden erreicht zu haben und eine Termin vereinbart zu haben, wird dieser nur sehr sehr schlecht eingehalten. Weder die vereinbarte Uhrzeit wird eingehalten, noch bekommt man eine Rückmeldung das es später wird. Das schlimmste allerdings ist, dass man sehr oft einfach sitzen gelassen wird uns einfach gar nichts passiert. Bei unserem letzten und aktuellem Problem an der Anlage, kamen bisher 2 Monteure raus, schauten sich die Sache an und reagierten beide gleich: es wurden Bilder gemacht und man sagte uns, dass man das benötigte Teil erst ein Mal bestellen müssen, seither nichts gehört und niemand geht ans Telefon. Wieso müssen 2 Monteure raus kommen die von nichts wissen (Internet Absprachen) beide gleich reagieren und bei beiden nichts im Nachgang passiert. Haben nun eine andere Firma beauftragt. Sehr sehr schlechter Kundenservice. Vom nicht eingehaltenen damaligen 150€ schweren 5-Jahres Wartungsvertrag habe ich noch gar nicht gesprochen.Absolut nicht zu empfehlen, auf voller Linie in allen Bereichen versagt.

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Name: D***** O********
Datum: 2022-04-06 06:21:08
Bewertung: 5
Kommentar: Kurz vor Wochenende hatten wir einen Heizungsausfall. Klare offene Aussagen, frühster Termin Dienstag. Termin gemacht mit der Option ggf. Einen anderen Dienstleister, welcher früher kann zu nutzen. Dienstag morgen freundlicher Anruf ob Hilfe noch nötig sei. Bei jedem Telefonat freundlich und kompetent. Ohne die tatsächliche Dienstleitung und Arbeit bewerten zu können. Machte der telefonische Kontakt im Vergleich zu anderen Mitstreitern einen sehr guten Eindruck. Auch im Bekanntenkreis nur positive Feedbacks.

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Name: C* W*
Datum: 2022-02-21 13:50:36
Bewertung: 1
Kommentar: Zwei Termine zwecks Kostenvoranschlag immer kurz vorher abgesagt, das spricht nicht für einen guten Service oder Planung.

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Name: C******** R*****
Datum: 2022-01-25 18:09:37
Bewertung: 5
Kommentar: Gute Arbeit, gerne wieder!

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Name: D***** K****
Datum: 2021-06-13 12:31:19
Bewertung: 5
Kommentar: Wirklich gut. Professionell und schnell gearbeitet. Immer wieder 👍👍👍

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Name: S* R*
Datum: 2021-03-08 15:26:26
Bewertung: 5
Kommentar: Ich bedanke mich bei Ihnen für den perfekte. Service.Das nennt man Fachleute !!!Unsere Dusche wurde ausgemessen und dann nach unseren Vorstellungen bestellt !(Sondermass ) Es wurde alles nach unseren Wünschen erledigt.Die Montage wurde professionell und Termingerecht erledigt. Die Monteure wahren sehr freundlich und Pünktlich.Ab jetzt haben wir unsere Fachfirma für Heizung und Sanitär gefunden.Bleiben Sie gesund !Einfach 5 Sterne ! Preis Leistung Top ! Qualität Top ! Personal Top !

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Name: A***** 6*
Datum: 2021-03-08 14:54:02
Bewertung: 3
Kommentar: Ich war viele Jahre sehr zufrieden mit der Firma Valerius.Leider war bei meinem, letzten größeren Anliegen, der zuständige Ansprechpartner nie erreichbar. Ich habe mehrfach den Anrufbeantworter besprochen und auch die telefonische Bitte nach Rücksprache wenn mal jemand ans Telefon ging, blieb erfolglos! Ich habe jetzt und für die Zukunft eine andere Firma gefunden!3 Sterne für die vergangenen Jahre, aber die jetzige Vorgehensweise muss man sich nicht bieten lassen!

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Name: A*** W***
Datum: 2021-01-08 22:48:01
Bewertung: 2
Kommentar: Es ist ganz schlechte Werbung wenn die Mitarbeiter extrem aggressive Autofahrer sind (Am 8.Januar in Quadrath-Ichendorf, ich vermute diese Person wohnt da) ! Ich war sehr erschrocken dass jemand durch 2 Autoscheiben so schreien kann! Ich hatte den guten Mann missverstanden und wollte an ihm vorbeifahren und dann schrie er wie ein Irrer! Den Dienst der Firma würde ich nun niemals in Anspruch nehmen.

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Name: S***** S******
Datum: 2020-12-04 13:44:39
Bewertung: 5
Kommentar: Inbetriebnahme neuer Heiztherme inklusive Gaszähleranschluss, schneller Termin und kompetente Fachgerechte Arbeit.

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Name: W******* B******
Datum: 2020-11-19 09:38:12
Bewertung: 5
Kommentar: Hilfe, heute Morgen tat die Heizung es nicht ( schon wieder)Anruf 7.30 Uhr im Unternehmen auf Band gesprochen.Um 8.45 Uhr Mitarbeiter bei Valerius erreicht.ER sagte Hife zu.Um 10.00 Uhr kam der Herr Brosbach von der Firma Valerius, der in der Nähe bei einem Kunden war und hatte schnell den Fehler gefunden.Microschalter: hatte sich festgesetzt.Heinzung läuft.Vielen Dank an Herrn Brosbach👍Herr Brosbach ist sehr kompetent, weil der mit diesem Heizungs Typ ( 25 alt) großgeworden.Danke für die schnelle HilfeWalburga BuschkeLechenich

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Name: T*** S******
Datum: 2020-07-21 12:10:25
Bewertung: 5
Kommentar: Arbeite seit Jahren mit der Firma Valerius,stets perfekte Ausführung der Arbeit, freundliche Mitarbeiter und angemessene Preise

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Name: D*** R*****
Datum: 2020-06-03 20:16:04
Bewertung: 5
Kommentar: Wurde die letzten 12 Jahre perfekt betreut! Fair, zuverlässig, pünktlich und das zu einem guten Preis. Aufgrund eines Umzug, leider aktuell nicht mehr mein Partner.Aber......man sieht sich immer zweimal...Herzlichen Dank für die gute Partnerschaft!

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Name: N***** H*******
Datum: 2019-04-09 09:19:53
Bewertung: 5
Kommentar: TOP! Termin war zügig und Durchführung schnell und gut!

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Name: J****** W***********
Datum: 2019-03-31 09:18:24
Bewertung: 5
Kommentar: Schneller Termin, ordentliche Qualitätsarbeit. Immer wieder gerne.

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Name: G*** S*******
Datum: 2018-12-28 10:40:40
Bewertung: 5
Kommentar: Schnell und professionell

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Name: D*** F***
Datum: 2018-01-14 12:22:08
Bewertung: 5
Kommentar: Top... beide Daumen hoch👍🏿👍🏿einfach super gelaufenHatten erheblich Probleme mit einer Gastherme. Wo zuvor bereits sage und schreibe 3 andere Anbieter gescheitert waren, hat und Fa. Valerius unkompliziert und schnell geholfen. Therme läuft wieder. Der Monteur war erstklassig, sogar der Mitarbeiter im Büro, der den Auftrag telefonisch angenommen hatte, wusste wovon er spricht. Einfach klasseNun haben wir eine sehr kompetente Heizungsfirma gefunden und werden ganz sicher weiter empfehlenEcht klasse.... weiter so👍🏿