Michael Bätjer Bad & Heizung
Kategorie: Sanitärinstallateur, Heizungs- und Klimatechnikbetrieb
Adresse: Grimmstraße 4, 22589 Hamburg
Telefon: 040 87007780
Arbeitszeit:
Adresse: Grimmstraße 4, 22589 Hamburg
Telefon: 040 87007780
Arbeitszeit:
| Tag | Zeit |
|---|---|
| Montag | 07:00–16:00 |
| Dienstag | 07:00–16:00 |
| Mittwoch | 07:00–16:00 |
| Donnerstag | 07:00–16:00 |
| Freitag | 07:00–13:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Webseite: http://m-baetjer.de/
Bewertung: 3.5
Dienstleistungen: Serviceoptionen: Service/Leistungen vor Ort,
Planung: Termin erforderlich,
Bewertung: 3.5
Dienstleistungen: Serviceoptionen: Service/Leistungen vor Ort,
Planung: Termin erforderlich,
Name: A**** T*********
Datum: 2023-02-14 09:06:15
Bewertung: 1
Kommentar: Wasser in Wasserkasten lief sehr langsam nach, wir wollten, dass das Wasser wieder normal nachläuft. Der Angestellte von Herrn Bätjer kam direkt ein paar Tage später (positiv), teilte mit dass er versucht das zu reparieren, es gäbe keine Ersatzteile mehr für Schwab Wasserkästen, ein neuer Innenwasserkasten kostet ca. 1.500 EUR. Nachdem das doch repariert wurde, mussten wir bemerken, dass der Zulaufschlauch defekt war und das Wasser heraussprudelte. 7 Tage später (negativ: da kostbares Trinkwasser verschwendet wurde, leider ließ sich der Haupthahn nicht betätigen, wurde aber alles an Herrn Bätjer mitgeteilt) wurde der Zulaufschlauch getauscht, sowie der Drehknauf des Haupthahns so neu montiert, dass er bei der kleinsten Bewegung herunterfallen kann, und FlWie man schon in anderen iesen zerstören kann. Herr Bätjer teilte telefonisch mit, dass diese Rechnung (Haupthahn an die Verwaltung gestellt werden könne, leider wurde diese falsch ausgestellt (RG erhielt auch die Reparatur die selbst gezahlt werden muss. Nach Nachfrage: wurde mir unterstellt, dass ich die Rechnung nicht zahlen wollen. (Ich habe bisher alle Rechnungen gezahlt, mein Partner ist selbst Handwerker und selbstständig, wir sind faire Menschen und zahlen jede Dienstleistung die wir erhalten!)wenn allerdings direkt unterstellt wird dass ich die gestellte Rechnung nicht zahlen will, und keine Möglichkeit zum Ausreden gegeben wird, ist eine Kommunikation auf Augenhöhe leider nicht möglich. Fühle mich mit 2 Rechnungen im Gesamtwert von über 450,00 EUR nicht wohl und werde einen Sachverständigen hinzuziehen.
Name: a*** d***
Datum: 2023-01-24 10:56:38
Bewertung: 5
Kommentar: Kompetenter, unkomplizierter und schneller Service spontan heute morgen, gepaart mit Freundlichkeit! Echt klasse. Thermostat kaputt, Heizung aus dem Ruder, und wir hatten Glück:Fa. Bätjer war in kürzester Zeit da, nur kurz vorher Fotos per whatsapp erbeten, um das richtige Ersatzteil mitzubringen, und passt! Dickes Dankeschön!
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Name: H**** A*****
Datum: 2022-07-06 17:12:21
Bewertung: 5
Kommentar: Toller Service und nette Leute
Name: E** S****
Datum: 2022-06-16 12:26:48
Bewertung: 5
Kommentar: Immer wieder gerne.
Name: P****** J*
Datum: 2022-05-03 10:50:28
Bewertung: 3
Kommentar: Wir haben mit der Firma großenteils gute Erfahrung gemacht, leider wurden wir aber bei dem letzten Auftrag sehr enttäuscht und sind nicht im Guten auseinandergegangen.Die Firma Bätjer hat bei uns 3 Bäder komplett saniert, Küchenanschlüsse gesetzt und diverse Heizkörper ausgetauscht. Das hat alles gut funktioniert und nach über 12 Monaten haben wir keine Probleme. Zusammengefasst haben Herr Bätjer und sein Angestellter einen vernünftigen Job gemacht.Unser letzter Auftrag war etwas holpriger. Es musste ein von Herrn Bätjer falsch bestelltes Gerät ausgetauscht werden, welches dann auch zähneknirschend (nach einiger Gegenwehr – „Angriff ist die beste Verteidigung“) aus Kulanz gemacht wurde. Dies wäre aber kein Grund sich zu beschweren, da wir sehr wohl wissen, dass bei Bauarbeiten immer etwas schief gehen kann und dafür haben glaube ich auch die meisten Kunden Verständnis. Bis zu diesem Zeitpunkt wäre unsere Beurteilung auch weiterhin im oberen Sterne Bereich gelandet.Leider ist die Stimmung dann schnell gekippt, als wir noch eine Sache bemängelt hatten. In unseren Augen berechtigt (vom Hersteller bestätigt) aber anscheinend darf man als Kunde keinerlei Kritik an den Arbeiten aufführen, dies scheint ein wunder Punkt zu sein. Dieses Problem haben wir dann mit Hilfe eines anderen Fachmanns schnell beheben können. Eigentlich sollte man erwarten können, dass die Firma, welche die Anlage verbaut hat, sich der Probleme in welcher Form auch immer, annimmt.Es ist immer eine Frage wie man auf Nachfragen, Reklamationen etc. reagiert. Hier haben wir eher den Charakter der 1-Sterne Bewertung erlebt. Was wir sehr schade finden, da wir uns schon einige Zeit kennen und nicht mit solch einer Reaktion gerechnet hätten.Der zweite Punkt hat das Fass dann zum Überlaufen gebracht. Wir sind der Meinung, dass wenn man ein Produkt erwirbt, in unserem Fall eine Hebepumpenanlage, der Endkunde auch die kompletten Teile aus der Verpackung erhalten muss. Vor allem, weil der Auftraggeber wusste, dass wir weitere Geräte an diese Anlage in Eigenleistung anschließen wollten. Dies wurde uns nach mehrfacher Aufforderung verwehrt. Laut unseres Anwalts wäre es ein leichtes dies einzufordern, aber wir haben von diesem Vorgehen Abstand genommen. Auch wenn es sich hier nur um kleine Beträge handelt, wieso sollte ein Endkunde den Mehraufwand haben, diese Teile erneut zu organisieren, wenn er diese bereits mit dem Kauf der Pumpe in seinem Besitz hatte.Die Bewertung ist etwas länger geworden als geplant, aber da Herr Bätjer leider nicht mehr ans Telefon gegangen ist und auch nicht auf die schriftliche Bitte diese beiden Punkte in einem freundlichen persönlichen Gespräch zu klären, wollten wir wenigsten hier ein ausführliches Feedback geben.Menschlich wurden wir sehr enttäuscht und werden mit dieser Erfahrung leider unsere weitere Zusammenarbeit einstellen müssen.Für uns ist bei Serviceanbietern Vertrauen, gute Beratung und Respekt gleichzustellen mit Qualität. Dies ist leider nicht mehr da.Trotzdem wünschen wir der Firma Bätjer weiterhin alles Gute und bedanken uns an dieser Stelle für alles.
Name: R***** D********
Datum: 2021-12-31 08:03:53
Bewertung: 5
Kommentar: Meine Dusche musste sehr kurzfristig repariert werden. Der Chef war persönlich am Telefon und war sehr freundlich und pragmatisch. Am gleichen Tag kam noch ein Mitarbeiter vorbei, hat alles repariert! Super Service, schnell und unkompliziert.
Name: K***** P****
Datum: 2021-12-17 13:00:55
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Firma Bätjer und schätzen nicht nur die Kompetenz der Mitarbeiter, sondern vor allem die Freundlichkeit im Umgang. Wenn Herr Bätjer nicht persönlich anwesend sein kann, nimmt er sich zumindest am Telefon sehr viel Zeit, um Lösungen zu finden und uns zu beraten.Beispiel: Lüftungsanlage gewartet, Termin innerhalb von 1,5 Wochen bekommen, Schimmel festgestellt, am gleichen Tag Angebot per Mail erhalten, am nächsten Morgen Ersatzteile bestellt.Den teils offensichtlichen Fake-Bewertungen hier würde ich keinen Glauben schenken; wie man ja allgemein weiß, werden viele davon heutzutage von der Konkurrenz gepostet.
Name: M***** M********
Datum: 2020-02-13 16:30:41
Bewertung: 5
Kommentar: DANKE vorerst für die wirklich kurzfristige Hilfe! Eigentlich bin ich wirklich niemand der Unternehmen oder sonstiges öffentlich bewertet, aber in diesem Fall ist ein großes Lob wirklich angebracht! Wir haben ein Einfamilienhaus gerade neu eingerichtet und wollten mit unseren kleinen Kindern einziehen, bis wir plötzlich einen Wasserschaden an der Fußbodenheizung feststellten (ein defektes Rohr) da wir die komplette Etage ausschließlich mit einer Fussbodenheizung heizen können & es nun mitten im Winter passierte, hatten wir keine Wahl, als so schnell wie möglich (am besten am nächsten Tag) eine Firma zu finden, die spezialisiert auf das Thema Ist! Ich habe am späten Abend eine E-Mail an die Firma Bätjer geschickt ob diese uns in dem Notfall kurzfristig helfen können, direkt morgens um 6 Uhr kam eine Nachricht, um 9 Uhr wird ein Fachmann da sein, wir wurden keinesfalls enttäuscht, der Mitarbeiter war mehr als pünktlich bei uns, zu dem super freundlich, bemüht, kompetent und hat seine Arbeit gewissenhaft ordentlich durchgeführt. Da wir spezielle Teile für die Rohre brauchten, fuhr er direkt am selben Tag noch durch ganz Hamburg und Umgebung und telefonierte rum, um die *seltenen* Teile zu besorgen.(Andere hätten eventuell gesagt, tut mir leid die Teile sind so selten verbaut, müssen wir bestellen und kommen dann in paar Tagen wieder oder ähnliches), die Firma Bätjer allerdings nicht, alles an einem Tag sofort repariert und erledigt. Also alles in einem DANKE für die schnelle und kompetente Hilfe. Wir würden Sie jederzeit wieder beauftragen und somit auch vom ganzen Herzen weiter empfehlen!
Name: P**** M****
Datum: 2019-12-13 23:38:20
Bewertung: 1
Kommentar: Dieser Mann ist ein absolutes No-go!
Name: I*** S********
Datum: 2019-01-09 09:12:50
Bewertung: 5
Kommentar: Danke für den kurzfristigen Termin für aufwändige Anschlüsse einer Küche mit Quooker Cube, die trotz komplizierter räumlicher Voraussetzungen gewissenhaft erledigt wurden. Die Kombination aus Wasser- und Elektroanschlüssen ist hilfreich und ersparte uns einen zusätzlichen Elektriker-Einsatz.
Name: J*** A*****
Datum: 2018-12-21 21:58:44
Bewertung: 5
Kommentar: Wir brauchten sehr kurzfristig eine Renovierung eines Bedezimmers. Herr Bätjer, der Chef persönlich, war sehr freundlich und kompetent, hat innerhalb kürzester Zeit nicht nur ein Angebot abgegeben, was genau unseren Wünschen entsprach, sondern dieses auch im zugesagten Zeitrahmen abgeliefert. Wir würden jederzeit wieder mit der Fa. Bätjer zusammen arbeiten.
Name: O**** G***********
Datum: 2018-10-18 16:25:50
Bewertung: 1
Kommentar: Äußerst negative Erfahrung! Wagen Sie es bloss nicht überhaupt nach einen Angebot zu fragen! Denn wenn man vorher über evtl Kosten bescheid wissen will hält man Handwerker für doof - laut diesen Betrieb
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Name: G L
Datum: 2024-01-02 19:24:31
Bewertung: 5
Kommentar: Obwohl kein Kundenkontakt bestand, hat Herr Baetjer aufgrund einer telefonischen Anfrage und gemailten Fotos pragmatisch und super freundlich Hilfe zur Selbsthilfe gegeben - for free! Unsere Duschkabine ist wieder funktionstüchtig! Herzlichen Dank!!