Sanartec GmbH Sanitär & Heizung
Kategorie: Sanitärinstallateur
Adresse: Str. d. Einheit 57-59, 16515 Oranienburg
Telefon: 03301 689780
Arbeitszeit:
Adresse: Str. d. Einheit 57-59, 16515 Oranienburg
Telefon: 03301 689780
Arbeitszeit:
| Tag | Zeit |
|---|---|
| Montag | 07:30–16:00 |
| Dienstag | 07:30–16:00 |
| Mittwoch | 07:30–16:00 |
| Donnerstag | 07:30–16:00 |
| Freitag | 07:30–13:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Webseite: https://sanartec.de/
Bewertung: 4
Bewertung: 4
Name: F************
Datum: 2024-07-02 13:33:47
Bewertung: 1
Kommentar: Es ist mir unbegreiflich, wie eine Heizungsfirma, die seit Dekaden im Einklang mit Energiegesetzen arbeiten sollte, beim Anbringen der Außeneinheit einer Wärmepumpe die Fassadendämmung wegschneiden kann.Dafür wurde weder Reparaturen einer Fachfirma beauftragt noch ein Gutachter für Bauschäden zu Rate gezogen. Wir haben keinen Euro für das Herstellen des Dämmschutzes bekommen.Beim ersten Wartungstermin, ein Jahr nach der Installation, wurde leider beim Abstellen des Werkzeugkoffers eine Bodenfliese beschädigt.Auf die Bitte, doch 50 € von der Wartungsrechnung zu erlassen, da ich die beschädigte Fliese selbst austausche (ich weiß, was ein Fliesenleger kostet), wurde argumentiert, es müsse erst ein Gutachter kommen. Die Gutachterkosten müssten von mir übernommen werden, falls der Boden nicht fachgerecht verlegt wurde.Da kommt dann auch noch der Senior persönlich, um mir dies mitzuteilen.Jemand, der diese Firma über die Jahre aufgebaut hat, um dann einen möglichen Langzeitkunden zu verlieren, muss dann auch den Imageschaden einer Rezension aushalten.Zitat: „Solche Kunden brauchen wir nicht.“ im Kontext möchte ich entgegnen, dass ich auch keine Firmen in meinem Haus brauche, die meine Fassade demolieren oder keine 50 € Materialkosten bei Kleinstschäden erlassen können (was immer mal vorkommen kann)Gute Besserung Sanartec! …da ist noch Luft nach oben
Name: E** V***
Datum: 2024-04-26 06:39:46
Bewertung: 1
Kommentar: Nach der Wartung funktionierte die Heizung sowie Warmwasser nicht mehr. Auch 6 Einsätze später, jedesmal 1 Tag Urlaub genommen, immer noch keine funktionierende Heizung. Am Ende erfolgt der Einbau einer neuer Heizungsanlage (> 10k) und man erhält dann noch eine Mahnung für die Kosten der Wartung! Da fragt man sich als Kunde, welche Wartung? Etwa die Wartung nach der die Heizung nicht mehr funktionierte? Firma Sanartec war 13 Jahre für unsere Wartung zuständig. Mittlerweile und vor allem nach dem Telefonat heute nicht Mal mehr 1 Stern wert! Ein Kompromiss wäre denkbar gewesen, aber den vollen Preis dafür das man mit 2 Kindern wochenlang kein warmes Wasser hat nach der Wartung, nein danke.Von dem Umgang mit den Kunden vor Ort bzw mancher Aussagen der Monteure berichte ich jetzt nicht ( sonst wird mir unterstellt das das falsche Behauptungen wären) da muss sich jeder seine eigene Meinung machen, von mir würden sie keinen Kaffee mehr bekommen!
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Name: A****** H***
Datum: 2024-04-23 12:59:49
Bewertung: 5
Kommentar: Ich bin ausgesprochen zufrieden mit der freundlichen Kompetenz sowohl des Innen- als auch des Außendienstes von Samartec in Oranienburg. Sehr zu empfehlen… Zeitnaher Termin, unkomplizierte Abwicklung, hervorragende und saubere Arbeit von einem sehr gepflegten und netten Monteur. Wenn ich könnte, würde ich noch mehr Sterne geben. Großes Lob 👌
Name: T*** E****
Datum: 2023-10-18 15:28:31
Bewertung: 5
Kommentar: Wieder ein herzliches Dankeschön! Am Sonntag wollten wir unsere Heizung aus dem Sommerschlaf erwecken und leider lief nur Wasser,Wasser,Wasser :-( Mussten den Notdienst von Sarnatec anrufen und der junge Mann hat alle Fehler beseitigt :-) Nur gut, das es auch am Wochenende eure Hilfe gibt! Vielen lieben Dank!
Name: G****** S********
Datum: 2023-10-18 07:58:48
Bewertung: 5
Kommentar: Wurde sehr gut beraten und habe im Gegensatz zu anderen Firmen einen schnellen Termin erhalten.Der Spülkasten ist besser als die vom Baumarkt!Auch der Monteur ist sehr gut gewesenDANKE an SanartecMfG Gerhard
Name: D***** P
Datum: 2023-09-07 08:22:24
Bewertung: 5
Kommentar: Alle ganz nett
Name: T*** P******
Datum: 2023-07-18 11:14:38
Bewertung: 5
Kommentar: Vielen Dank für die schnelle, spontane Hilfe! Viele Grüße und einen schönen Sommer! Kfz-Technik am Oranienpark
Name: A******** �***** P*****
Datum: 2023-06-29 13:26:01
Bewertung: 5
Kommentar: Als langjähriger Kunde wurde ich im Bereich Heizung immer gut und freundlich beraten und bedient. Von mir gibt es einen 👍🏼
Name: M*** V*
Datum: 2023-05-12 09:32:03
Bewertung: 1
Kommentar: Es ist so schade, dass ich hier nur einen Stern vergebe, denn an sich waren wir zufrieden bis wir den Fehler gemacht haben und diese vielen Pauschalen auf der Rechnung schriftlich erfragt haben. Denn dadurch entstanden neben tatsächlich aufgeführten Tätigkeiten hohe Rechnungsbeträge.Wie es aussieht, darf man bei dieser Firma nicht um Erläuterungen bitten. Denn uns wurde vom Chef persönlich mitgeteilt, dass ihm solche Briefe nerven, wir doch bitte einfach bezahlen sollen und er solche Kunden wie uns nicht bräuchte. Natürlich bekamen wir dies nicht schriftlich mitgeteilt, sondern immer per Telefonanruf. Wir bezahlen nun blind und dumm, damit wir aus dem Wartungsvertrag kommen und suchen uns eine andere Sanitärfirma, wo der Chef Verständnis hat, wenn man in Rechnung gestellte Arbeiten gern definiert bekommen haben möchte. Es geht schließlich nicht nur um paar Euro. Rückfragen zu Rechnungen gehören zur Selbstständigkeit dazu. Vielen Dank für das Anmotzen am Telefon. :-(
Name: U***** L*****
Datum: 2023-05-02 10:12:23
Bewertung: 5
Kommentar: Hatten einen kleinen Havariefall im Haus und es wurde uns sofort geholfen. Innerhalb von einer Dreiviertelstunde war der sehr freundliche Monteur da und hat im Handumdrehen das Problem behoben. Auch der Kollege am Telefon war sehr freundlich und hat alle Hebel in Bewegung gesetzt.Ich bin wirklich begeistert! Vielen Dank!
Name: R****
Datum: 2023-04-20 08:17:25
Bewertung: 1
Kommentar: Ich hatte Anfang des Jahres um ein Angebot für eine neue Heizungsanlage gebeten. Es wurde geantwortet, dass man sich melden werde. Nachdem sich nichts getan hatte, erkundigte ich mich einige Wochen später erneut - dort erhielt ich dann die Antwort, dass ich bitte bis nach Ostern warten solle. Heute rief ich dann bei der Firma Sanartec an, um einen Termin auszumachen. Mir wurde dann jedoch mitgeteilt, dass nur noch die Anfragen von Bestandskunden angenommen würden; dies sei vor einigen Tagen so seitens der Geschäftsführung entschieden worden. Grundsätzlich habe ich Verständnis für diese Vorgehensweise, aber dann sollte man mögliche Neukunden nicht wochenlang vertrösten, sondern zeitnah entsprechend unterrichten.
Name: N******** V*****
Datum: 2023-03-29 09:45:00
Bewertung: 5
Kommentar: Entgegen einiger negativen Bewertungen, haben wir wirklich exzellente Erfahrungen mit der Firma Sanartec gemacht. Toller Service, Pünktlich und flexibel.Und das worauf es ankommt: gut ausgeführtes Handwerk.Klare Weiterempfehlung.
Name: R****
Datum: 2023-01-16 06:41:35
Bewertung: 1
Kommentar: Kontrolliert am Ende bei dieser Firma die vorläufige Rechnung es wird dort gerne mehr Zeit aufgeschrieben als tatsächlich vor Ort gewesen ist. So hält man keine Kundschaft!
Name: G***** M*******
Datum: 2022-12-27 12:53:54
Bewertung: 1
Kommentar: Absolute Inkompetenz vor Ort. Service und Buchhaltung unter aller Sau. Null Einsicht. - Aber Hey! Dafür auch teuer.
Name: A******** G******
Datum: 2022-05-10 14:05:53
Bewertung: 5
Kommentar: Bisher sehr zufrieden
Name: H***** d*****
Datum: 2022-05-07 12:33:25
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr guter Handwerker.
Name: O***** H*****
Datum: 2022-03-07 10:12:32
Bewertung: 1
Kommentar: Sorry: Kundenservice sieht anders aus. Drei höfliche (Erinnerungs-)E-Mails mit der Bitte um Kontaktaufnahme bzgl. Erneuerung unserer Wasserversorgung. Keine Antwort. Nichts. Eine ebenso höfliche Zu- oder Absage hätte genügt. In vielen Unternehmen ist Kundenpflege oberstes Gebot: Da gibt es klare Reaktionszeiten (i.d.R. 24h) für Antworten – egal, wie diese ausfallen. Hier offensichtlich nicht. Setzen, Sechs!
Name: R*** T****
Datum: 2022-03-02 17:15:45
Bewertung: 5
Kommentar: Diese Furma ist kompetent hat mir eine neue Heizung installiert einwandfreie Funktion
Name: S****** N*********
Datum: 2022-03-01 10:06:28
Bewertung: 5
Kommentar: Super schnelle Reaktion, 1h nach Störungsmeldung war der Servicetechniker da und nach einer weiteren Stunde lief die Heizung wieder. Ganz grosses Bienchen für den perfekten Service!
Name: J**** S*******
Datum: 2021-12-10 20:08:17
Bewertung: 1
Kommentar: Unfreundlich. Überheblich. Nun denn. Offensichtlich genug Aufträge, um den normalen Kunden zu verprellen. Finger weg, trotz untenstehender Meinungen...?
Name: T*** E****
Datum: 2021-12-01 19:18:45
Bewertung: 5
Kommentar: Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe! Am Wochenende ging der Durchlauferhitzer defekt und wir hatten im Bad kein warmes Wasser- Panik :-( Als Neukunde am Montag angerufen und uns wurde schnellstens geholfen :-) Das Gerät wurde fachgerecht ausgetauscht und die Freude war groß :-) Bleiben Sie alle gesund und wir senden herzliche Grüße!
Name: F****** K***********
Datum: 2021-10-23 12:17:21
Bewertung: 5
Kommentar: Nach einer elendigen Odyssee mit unserer zuvor gewählten Sanitär& Heizungsfirma sind wir zum Glück auf die Firma Sanartec gestoßen!!Von der ersten Kontaktaufnahme, über telefonische Beratungen, bis hin zur ausführenden Problemlösung vor Ort, stand uns die Firma Sanartec stets mit Rat und Tat zur Seite. Alle Mitarbeiter sind durchweg stets freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Die hervorragende Betreuung bei bereits abgeleisteten Arbeiten möchten wir dabei besonders hervorheben, weil unserer Erfahrung nach darauf immer weniger Wert gelegt wird. Ein ganz großes Dankeschön geht dabei an Herrn Renz, der uns von Beginn an bestens betreut und unterstützt hat- aber selbstverständlich auch an alle anderen Mitarbeiter, die uns vor Ort geholfen haben. Daher können wir nur volle 5 Sterne vergeben und die Firma bestens weiterempfehlen!!!
Name: M****** S*******
Datum: 2021-09-09 09:41:50
Bewertung: 5
Kommentar: Nach einem freundlichen, kundenorientierten und kompetenten Vorgespräch wurde von der Firma Sanartec in unserer Wohnung eine Klimaanlage installiert. Die Arbeiten wurden während unseres Urlaubes, sprich in unserer Abwesenheit, verrichtet. Alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt und geschah im vereinbarten Zeitrahmen.
Name: J***** H*****
Datum: 2021-08-04 10:17:44
Bewertung: 1
Kommentar: Zusammenfassung: Inkompetent, unprofessionell, pampige und rotzige MitarbeiterDer Wärmetauscher unserer in die Jahre gekommenen Therme musste getauscht bzw. eine Undichtigkeit beseitig werden.Trotz intensivster Begutachtung der Therme im Rahmen eines Wartungstermins wurden dann zum eigentlichen Reparaturtermin Ersatzteile nicht mitgebracht, die zeitaufwändig noch besorgt werden mussten. Zudem wurde laut eigener Aussage des Monteurs beim Einbau des Wärmetauschers der Rücklauf beschädigt, was er aber nicht reparieren wollte! Ca. 2 Stunden nachdem der Monteur pünklichst Feierabend gemacht hatte, stellte sich heraus, dass eine neue Leckage verursacht worden war bzw. die Heizung nicht funktionierte. Meine Frau hat dann am nächsten Morgen nochmal angerufen und um Beseitigung der Mängel gebeten. Immerhin, ein zweiter Monteur kam dann im Laufe des Nachmittags, war mit der Ursachenanalyse aber sichtlich überfordert, immerhin konnte er die Leckage abstellen, die Heizung ging dann von selber wieder. Der durch die Beschaffung der Ersatzteile bzw. die Mängelbeseitigung verursachte Aufwand wurde natürlich in Rechnung gestellt! Der Höhepunkt: als meine Frau monierte, dass sie mit der gesamten Ausführung der Arbeiten nicht zufrieden sei antwortete der zweite Monteur (O- Ton!): Wieso? Der Kollege hat doch aus Sch**** Gold gemacht!
Name: L***** W***
Datum: 2021-05-15 20:28:07
Bewertung: 5
Kommentar: Toller Service, sehr freundliche Mitarbeiter, Qualität 1a
Name: M* S*
Datum: 2021-04-26 13:57:17
Bewertung: 5
Kommentar: Absolute Top-Firma. Einerseits fast familär mit häufigen Besuchen der Geschäftsführung und vielen Tipps und Vorschlägen. Andererseits sehr groß und auch für komplexe Bauvorhaben mit ausreichend Man- und Brainpower. Dabei preislich fair.
Name: M****** P*****
Datum: 2021-04-03 09:02:48
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe am Karfreitag den Notdienst kontaktiert, da meine Wärmepumpe in Dauerstörung ging.Mir wurde Termin für Samstag Vormittag zugesagt. Der Monteur erschien pünktlich um 10:00 Uhr, tauschte eine Dichtung und füllte die ausgetretene Sole wieder auf. Somit ist die Wärmelieferung und das warme Wasser für Ostern und danach wieder gerettet. Topservice, sehr freundlich und schnell.
Name: J**** H*******
Datum: 2021-03-29 17:30:04
Bewertung: 5
Kommentar: Kompetenter Mitarbeiter (Robert F.)wusste sofort wo das Problem liegt an der Therme u konnte es zeitnah beheben.
Name: M**** S******
Datum: 2021-01-17 08:40:58
Bewertung: 5
Kommentar: Spitze
Name: C**** I*****
Datum: 2020-12-10 13:48:44
Bewertung: 4
Kommentar: Sehr schnelle Auftragsbestätigung und Bearbeitung.
Name: K* Q**
Datum: 2020-12-09 09:47:26
Bewertung: 5
Kommentar: Nette Leute,schnellen Termin, qualitative und quantitative Arbeit.
Name: J******* W*******
Datum: 2020-11-05 17:56:05
Bewertung: 5
Kommentar: DANKE für die schnelle Hilfe.
Name: R* N****
Datum: 2020-09-30 14:06:55
Bewertung: 5
Kommentar: Therme rumpelt nicht mehr. So stelle ich mir eine Wartung vom Fachmann (Robert F.) vor. 👍
Name: M**** F***
Datum: 2020-09-25 15:25:00
Bewertung: 5
Kommentar: Fußbodenheizung installiert vom Fachmann „Robert“ Top Mann!Danke auch an Herrn „Renz“ für die Kooperative Zusammenarbeit 😉
Name: G**** H******
Datum: 2020-08-19 07:59:18
Bewertung: 5
Kommentar: Habe schnelle Lieferung erhalten, ohne Komplikationen
Name: L*** D********
Datum: 2020-07-29 21:21:24
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr kompetente Firma und sehr pünktlich zu den vereinbarten Terminen.
Name: P**** D****
Datum: 2020-07-24 16:56:38
Bewertung: 1
Kommentar: Absolut 0 Sterne-vor 6 Wochen bat ich im Büro persönlich um einenRep-Termin für mein Holzpelletofen-man riefe mich an.Nach 2 Wochen wieder persönlich im Büro mit demselben Mitarbeiter:man hätte es verlegt/vergessen/nicht ernst genommen/ignoriert-aber jetztwerde man kurzfristig sich mit einem Termin melden-das war nun wieder vor 4 Wochen-NEIN danke
Name: F**** K********
Datum: 2020-02-01 16:51:22
Bewertung: 2
Kommentar: Unser Erstkontakt mit Sanartec war super - wir hatten ein Problem mit der Duscharmatur und als EINZIGES Unternehmen in der Gegend sah man sich in der Lage, schnell & unkompliziert zu helfen. Aus unserer Sicht hat der Notdienst super funktioniert.2 Sterne dafür?Nein. Eine weitere Anfrage nach einem größeren Auftrag (Austausch einer Badewanne inkl. allem, was dazugehört) wurde zwar sehr freundlich mit uns vorbesprochen. Der vereinbarte KVA zu dem Vorhaben und eine ungefähre Aussage zum Umsetzungszeitraum ist allerdings nie gekommen. Und leider nicht nur einfach nicht, sondern trotz mittlerweile mehrfachem Nachfragen telefonisch und per E-Mail.Null Reaktion des zuständigen Projektmanagers.Es müssen wahrlich goldene Zeiten im Handwerk herrschen, wenn das machbar ist; Werbung und Weiterempfehlung geht anders …
Name: A****** R*********
Datum: 2019-12-20 19:05:14
Bewertung: 5
Kommentar: Vielen Dank für die Rettung vom Wochenende und Weihnachten. Wäre ohne den schnellen und erfolgreichen Noteinsatz sicher sehr kalt geworden. Danke nochmal.
Name: I***
Datum: 2019-12-04 21:47:31
Bewertung: 3
Kommentar: 24 h Notdienst. Und ein AB geht ran. Ich gönne jedem seine Ruhe.... aber bitte nicht werben was man nicht verspricht. Also minus 1.Antwort am 04.12.2019Hallo Firma Sanartec, Danke für diese ehrliche Mitteilung. Ich hab natürlich vollstes Verständnis für eine Havarie. Aber als das Problem mit meiner Heizung existent war, ist man als Laie natürlich extrem sensibilisiert und gerät in Panik. Ich habe die Bewertung auf drei Sterne angehoben.
Name: J*** B*******
Datum: 2019-10-23 11:41:35
Bewertung: 5
Kommentar: Sind sehr bemüht auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Selbst im Bezug auf Fragen, werden diese adequat beantwortet und darauf eingegangen. Das zeigt das die Firma Sanartec sehr viel Wert auf Qualität legt.
Name: F**** A****
Datum: 2019-10-23 03:12:26
Bewertung: 4
Kommentar: Top Fachleute
Name: M************* 7*
Datum: 2019-07-25 15:06:27
Bewertung: 4
Kommentar: Eine sehr schöne und engagierte Firma. Zu empfehlen....
Name: I***** B***
Datum: 2018-11-28 13:11:57
Bewertung: 2
Kommentar: Unzufrieden
Name: G***** K********
Datum: 2018-10-24 08:31:17
Bewertung: 5
Kommentar: Topadresse
Name: N***** S******
Datum: 2018-07-06 19:29:28
Bewertung: 1
Kommentar: Wollten die Sanitaeranlagen unseres Neubaues von Sanartec machen lassen. Es scheiterte schon beim Angebot. Die Mitarbeiter wirken sehr gestresst, die Wartezeit fuer ein Angebot war zu lang, die Telefonistin ist arrogant. Haben dann mit der Konkurrenzfirma Saroba abgeschlossen
Name: M*** B***
Datum: 2017-12-10 16:31:46
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe die Firma Sanartec GMbH vor einigen Wochen kennengelernt. Ich bin insbesondere darüber begeistert, welches Verhältnis zwischen der Geschäftsführung und den Mitarbeitern besteht! Die Atmosphäre wirkt sehr familär und warm. Hier wird Wert auf glückliche und zufriedene Mitarbeiter gelegt! So muss das sein! Beste Grüße von Mike Blum
Name: H**** P**********
Datum: 2016-04-20 12:09:24
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr schönes neues Geschäftshaus
Name: U** H********
Datum: 2014-07-10 12:42:08
Bewertung: 5
Kommentar: Ein nettes Team, schnelle Reaktionszeiten und faire Preise.So wünscht man sich Handwerker.Vielen Dank.
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Name: N********* H***
Datum: 2024-07-22 14:35:45
Bewertung: 1
Kommentar: Schade das man nicht 0 Sterne vergeben kann.Aus einem kleinen Leck wurde eine stillgelegte Heizung mit mehr als 1000 € Reparaturkosten.Bei Minusgraden wurden wir ohne Heizung sitzen gelassen.Service 0 Punkte.Nicht zu empfehlen.