Schwane Sanitär- und Heizungstechnik Köln GmbH
Kategorie: Sanitärinstallateur, Sanitärtechnik, Heizungsmonteur, Heizungs- und Klimatechnikbetrieb, Wasseraufbereitungsanlage
Adresse: Vor den Siebenburgen 61, 50676 Köln
Telefon: 0221 82005060
Arbeitszeit:
Adresse: Vor den Siebenburgen 61, 50676 Köln
Telefon: 0221 82005060
Arbeitszeit:
| Tag | Zeit |
|---|---|
| Montag | 08:00–16:30 |
| Dienstag | 08:00–16:30 |
| Mittwoch | 08:00–16:30 |
| Donnerstag | 08:00–16:30 |
| Freitag | 08:00–13:30 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Webseite: https://schwane.info/
Bewertung: 3.5
Bewertung: 3.5
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Name: F**** O********
Datum: 2019-03-07 16:06:53
Bewertung: 1
Kommentar: Mangelhafte Kommunikation, auf E-Mails, Rückrufe etc. wartet man Wochen oder erhält gar keine Antwort. Nur durch ständiges Nachfragen kommt man hier weiter.Die Arbeiten werden mangelhaft ausgeführt, als Beispiel eine Wartung die gerade mal 2 Monate zurück liegt. Hierbei hätte festgestellt werden müssen, dass Wasser in der Verkleidung der Heizanlage steht. Der Ursprung hierfür war eine gebrochene Anschlussdichtung des Kondensat-Sifon. Das Kondensat-Sifon stand vor Dreck und wurde nicht gereinigt. Der Elektrodenblock aus dem Wärmetauscher war stark abgebrannt und verbogen. Die Brennerdichtung wurde nicht gewechselt und daher wurde auch nicht der Wärmetauscher gereinigt, hier stand ebenfalls der Dreck. Der Wärmetauscher hätte zudem getauscht werden müssen, da eine starke Verkalkung vorliegt und Beschädigungen (verbogenes Edelstahl). In der jährlichen Wartung muss der Wärmetauscher immer gereinigt werden, hierzu wird er aufgemacht und eine neue Brennerdichtung benötigt. Vaillant bietet hierfür ein extra Wartungskit an, wo Brennerdichtung und Elektrodenblock vorhanden sind... war wohl überflüssig. Der CO-Sensor war ebenfalls verschmutzt und defekt und musste gewechselt werden. Die Enthärtungsanlage wurde nicht gemessen, sonst wäre aufgefallen, dass hier keine Enthärtung mehr statt findet, was auch die starke Verkalkung des Wärmetauschers erklärt. Um dass alles NICHT zu machen, war der Monteur 4 Stunden vor Ort!Meine neue Sanitärfirma hat inkl. Ersatzteilbesorgung nur 2 Stunden benötigt und hat das ALLES (außer Wechsel Wärmetauscher) repariert und getauscht. Heizung läuft wieder einwandfrei.Anderer Fall... es wird eine Erweiterung des bestehenden Kreislaufs gefordert und wenn man den Monteur alleine lässt, erhält man einen komplett neuen Kreislauf. Über Nacht stand der Raum unter Wasser, der neue Kreislauf war undicht. Der Kreislauf wurde dann von mir selbst abgedichtet. Dann aber eine Rechnung mit 300€ Mehrkosten als das Angebot, keine Kulanz seitens Schwane. Stattdessen wird dem Kunden gesagt, dass er die Schuld trägt.Da die Rechnungsangelegenheiten noch nicht geklärt gewesen sind, kam Schwane auch nicht zu einem Heizungsausfall raus und unsere 6 Wohnungen standen bei 10 Grad Außentemperatur ohne Heizung und Warmwasser da. Ich zitiere von der Internetseite: Wir sind da, wenn Sie uns brauchen − schnell und zuverlässig. - Nein, sind sie nicht!
Name: M*** H***
Datum: 2022-11-02 20:29:18
Bewertung: 1
Kommentar: VORSICHT:NICHT EMPFEHLENSWERT!!!Service war Grotten schlecht!!!!Chef war vor Ort um sich den Schaden anzusehen,statt auf den Schaden richtig einzugehen hat er in diesen „2“ Besichtigungs-Minuten telefoniert und verschwand mit der Bemerkung „wir melden uns“!Danach wurde mir telefonisch eine Zusage dieser dringenden Reparatur gemacht(vom Chef pers.),einen entsprechenden Kostenvoranschlag sollte ich innerhalb von 2 Tagen erhalten.Leider musste ich 14 Tage vergeblich warten.Keine Rückmeldung trotz mehrfachen Nachfragen,ich wurde stets nur vertröstet,schlussendlich gab es von dieser Firma keine Absage stattdessen nur Funkstille.NIE WIEDER!!!