Top Fliesenleger in Neuenkirchen
OTS Service - Dein Service- und Sanierungs-Spez...
Ulmenstraße 6, 48485 Neuenkirchen
Am liebsten würde ich diesen Stern auch noch wegnehmen. Nach anfänglich guter Planung und pünktlichen Beginn der Sanierung unseres Badezimmers war der Neubau war die reinste Katastrophe. Mehrfach wurden Fliesen falsch verlegt, mit uns als Kunden wurde oft sehr unfreundlich kommuniziert, die Abstimmung im Betrieb war miserabel, Zeiten wurden nicht eingehalten, Steckdosen an einer Stelle installiert, wo ein Wasserhahn sein müsste etc. Die Abstimmung untereinander und mit uns als Kunden war schlecht. Auf der Webseite wird viel versprochen, aber leider nur große Worte. Auch heute, sechseinhalb Monate nach Beginn, ist die letzte Arbeit noch nicht erledigt, obwohl sie schon Anfang März erfolgen sollte. Unser Einwand wird einfach ignoriert.Wir wollten noch ein zweites Badezimmer renovieren, ursprünglich mit OTS, aber so nicht mehr. Ihr Slogan der Renovierungsspezialisten kann ich nur ironisch verstehen.
Emil Bausanierung GmbH und Pacholek & Plötzky G...
Dorfstraße 56 a, 21640 Neuenkirchen
Ich werde versuchen mich kurzzuhalten und nur die für uns schlimmsten Begebenheiten im Kurzabriss darstellen:Wir haben unser Dach komplett neu errichten und ausbauen lassen. Die ersten Wochen auf der Baustelle liefen gut und zügig. Ab einem bestimmten Punkt kamen wir uns wie Kunden zweiter Klasse vor. Wir mussten ständig hinterherrennen, damit die Arbeiten überhaupt vorangehen. Und das dann auch nur langsam. Ich schätze, ein Großteil der entstandenen Probleme hätten durch zügigeres Arbeiten und bessere Planung vermieden werden können.U.a. hat uns Fa. Emil im Ausbau ein Badezimmer gebaut. Wir hatten auf dem Wasser der Neuinstallation eine Biofilmbildung beobachtet. Nach wochenlangem täglichen Spülen konnte die zwar am Waschbecken (in Toilette nach wie vor vorhanden) beseitigt werden. Fa. Emil sah an diesem Punkt aber keinen weiterem Handlungsbedarf. Wir wollten sicherheitshalber das Wasser trotzdem in einem Labor untersuchen lassen. Es wurde im Labor eine erhöhte Keimbelastung und coliforme Bakterien festgestellt. Es waren/sind grobe Verschmutzungen an den Perlatoren und im Spülkasten sichtbar. Fa. Emil hält daran fest bei der Installation keine Fehler gemacht zu haben und wirft uns einen Benutzer-Fehler vor, da wir das Bad in den ersten 1 ½ Monaten noch nicht ausreichend benutzt hätten.Durch den neuen Dachstuhl/den neuen Dachboden lief wochenlang lediglich ein provisorisches Abluftrohr von der Gastherme. Nachdem auf unser Drängen endlich die Dachbodenluke eingebaut wurde und wir den Raum begehen konnten, mussten wir feststellen, dass das Abluftrohr nicht dicht angeschlossen war und sich Kondenswasser bildete. Das Wasser tropfte in die Dämmung und hatte diese durchfeuchtet. Auch die Abwasserabluft lief zu diesem Zeitpunkt offen in den Dachboden und bildete Kondenswasser. Das ist schlicht eklig. Darüber hinaus fingen bald darauf die Sparren an zu schimmeln, so dass es kurz nach Bau schon zur Schimmelsanierung kam.Scheinbar werden unsere Anfragen nun ignoriert. Vor den Weihnachtsbetriebsferien wurden noch einige kleinere Mängel von Fa. Emil angegangen. Leider wurden einige dabei nicht zufriedenstellend behoben, so dass wir eine erneute Frist zur Beseitigung stellten, die mittlerweile ohne Rückmeldung verstrichen ist.Es gab diverse Themen, die zu Reibung führten; dabei war Fa. Emil meist wenig zuvorkommend.Fa. Emil stellt sich auf der eigenen Homepage als „rundum-sorglos-Baupartner“ dar. Das haben wir so definitiv nicht erlebt. Wir fühlten uns oft regelrecht hilflos und allein gelassen. Wir hatten uns u.a. für diese Firma entschieden, weil es uns wichtig war, einen Ansprechpartner für alles zu haben und dass der Bau selbst zügig durchgezogen wird. Die Kommunikation zu anderen Gewerken mussten wir letzlich meist selbst übernehmen.Zumindest kann man sagen, dass die ausführenden Handwerker durchweg nett und freundlich sind. Diese hätten etwas mehr Sterne verdient. Die meisten Arbeiten wurden ansich solide ausgeführt. Fehler können passieren; aber sicher schneller bei „Baustellen-Hopping“und kurzsichtiger Planung.Zusammenfassend sind die Hauptkritikpunkte daher: - der langsame, von Drängen unsererseits geprägte Baufortschritt – die hauptsächlich dadurch entstandenen Fehler – und der Umgang mit diesen Fehlern und uns als Kunden.